* 구매자 전체 상품 재발송（기존제품 미회수） + 네이버페이 1만원 * 환불을 원할경우 제품회수 없이 환불 1. 나는 누구인가 2. 문제가 무엇인지 파악했는가 3. 문제에 대해 반성이 있는가 4. 해결 방안은 있는가 네박자 쿵짝이 모두 들어간 완벽한 사과문이네 SKT,롯데카드 등 대기업들은 좀 보고 배워야 함